Reserve Today: 0034 651 521 158 - 0034 610 863 001

Preguntas Frecuentes

    1. Dónde están ubicados los alojamientos?
      Nuestros apartamentos están ubicados en el centro de la ciudad de Barcelona. Mayormente en el barrio de Gracia. Por favor visita nuestra página de Apartamentos, para ver exactamente la ubicación de cada apartamento.
      Nuestra casa de huéspedes, Traveller House, está ubicada en la Avenida Diagonal 392.
      Nuestro Albergue Juvenil está ubicado en la Calle Bruc 123.
    2. Cómo puedo reservar un alojamiento? 
      Puede reservar un apartamento directamente desde esta página. Si no esta familiarizado haciendo reservaciones online no se preocupe y envíenos un email a book@sweetbcnapartments.com para solicitar su reserva o llámenos al 0034 651 521 158.
    3. Cuáles son las opciones de pago
      TARJETA DE CRÉDITO – Puede pagar su reserva con tarjeta de crédito.
      EFECTIVO –  Puede pagar su reserva con efectivo al llegar. Necesitaremos igualmente una tarjeta como garantía de reserva.
      TRANSFERERENCIA BANCARIA –  Puede transferirnos el total de su reserva. Necesitará igualmente una tarjeta para garantizar su reserva.
      Si decide pagar con EFECTIVO o TRANSFERENCIA BANCARIA por favor envíenos un email inmediatamente después de hacer su reserva y díganos su opción de pago.
    4. Cuál es el procedimiento de cobro?
      Una vez la reserva es hecha, su tarjeta de crédito sera pre autorizada por 10€ para revisar que los datos de tarjeta sean válidos. El importe total de la reserva es pre autorizado 7 días antes de la fecha de llegada. El día de llegada el huésped puede elegir si confirmar la pre autorización anteriormente hecha o pagar en efectivo. Si reserva para nuestro Albergue Juvenil (Youth Hostel), al momento de hacer la reserva se cobrará el importe de la primera noche. Este cobro es no reembolsable.
    5. Cuál es la política de cancelación?
      Reservas para Sweet BCN Apartments y Sweet BCN Traveller House:

      Cancelaciones hechas a mas de 7 días de la fecha de llegada son reembolsadas al completo.
      Cancelaciones hechas a 7 días o menos de la fecha de llegada no tienen reembolso.
      En caso de tener que partir del establecimiento antes del día de salida original (salida anticipada), no hay reembolso.
      Reservas para Sweet BCN Albergue Juvenil (Youth Hostel):

      Al momento de hacer tu reserva se cobrará el importe de la primera noche.
      En caso de cancelación o no show, no se devolverá el importe de la primera noche.
    6. Cuál es la política de mascotas?
      Lamentablemente, tanto como nos gustan las mascotas, no podemos aceptarlas en nuestros alojamientos.
    7. Cuál es la política de niños?
      Nuestros apartamentos privados son ideales para familias con niños pequeños.
      Traveller House y Youth Hostel no admiten a niños menores de 6 años.
    8. Cómo recibo las llaves de mi apartamento?
      Una vez haga su reserva recibirá un email con instrucciones de llegada.
      Lo encontraremos en la dirección de su apartamento para recibirlo y hacer el check in.
    9. Hay algún cargo extra a la reserva?
      El único cargo extra a pagar al llegar es la Tasa Turística de Catalunya.
      En Sweet BCN Traveller House y Youth Hostel la tasa es de 0.72€ por persona por noche. En los apartamentos privados es de 2.48€ por persona por noche.
      Sólo pagan huéspedes mayores de 16 años y se pagan únicamente las primeras 7 noches. 
    10. Hay algún depósito de seguridad a pagar a la llegada?
      Si. Para los apartamentos privados el depósito de seguridad es de 100€. Para una habitación privada del Traveller House es de 50€.
    11. Hay algún recargo por llegar tarde?
      El recargo por llegar tarde es únicamente para los Apartamentos privados y el Traveller House.
      Las llegadas entre las 22:00 y 00:00 tienen un recargo de 25€. Las llegadas después de las 00:00 tienen un recargo de 35€. 
    12. Hay alguna condición especial para reservas de grupos?
      Sweet BCN Accommodations se reserva el derecho de aceptar reservas de grupos grandes. Para esto les pedimos por favor nos envíen un email. book@sweetbcnapartments.com.
      Reglas y condiciones especiales de grupos serán aplicadas.

Si tienes alguna pregunta que no estaba en la lista anterior, por favor envíanos un email a info@sweetbcnapartments.com
Te responderemos en las primeras 24 horas.

#SweetBCNTeam