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Preguntas hechas frecuentemente

1. ¿Dónde están ubicados los alojamientos?

Barcelona:

Todos nuestros alojamientos están en el centro de la ciudad.

Nuestros Apartamentos se encuentran en el barrio de Gràcia, cerca a la Plaza Vila de Gràcia, y cerca al metro Lesseps. Visita la página de nuestros apartamentos para ver la ubicación exacta de cada uno.

Nuestro gran apartamento privado, el Traveller House, se encuentra en la Avenida Diagonal 392, en el hermoso barrio del Eixample.

Nuestro Albergue Juvenil, el Youth Hostel, se encuentra en la Calle Bruc 123, en el barrio del Eixample, caracterizado por su arquitectura modernista.


Sevilla:

‍Nuestro apartamentos están ubicados en el barrio de La Macarena, cerca de la increíble Basílica de La Macarena.

‍Nuestro Suites están ubicadas en el barrio de La Encarnación, a 2 minutos de las famosas Setas de Sevilla.

2. ¿Cómo puedo reservar un alojamiento?

Puede reservar tu alojamiento directamente desde nuestra página de Reservas . Si no estás familiarizado haciendo reservaciones online no te preocupes envíanos un email a info@sweetbcnapartments.com o llámanos al +34 640 929 562.

3. ¿Cuáles son las opciones de pago?

Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar tu reserva con tarjeta de crédito o débito.‍

Efectivo: Puedes pagar tu reserva con efectivo el día de tu llegada. Al momento de realizar tu reserva te pediremos una tarjeta de crédito o débito como garantía de la misma. Esta tarjeta será pre autorizada, no cobrada.

Transferencia bancaria o Paypal: Puedes pagar tu reserva mediante transferencia bancaria o Paypal. Una vez que recibamos tu reserva online, te enviaremos los datos bancarios para que realices la transferencia.

4. ¿Cuál es el procedimiento de cobro y política de cancelación?

El procedimiento de cobro depende del tipo de tarifa que elijas al momento de realizar tu reserva.‍

Las reservas con tarifa no reembolsable serán cobradas al momento de ser realizadas.‍

Las reservas con tarifa estándar en el caso de Apartamentos (Barcelona y Sevilla) y Suites (Sevilla), se cobran 5 días antes de la fecha de llegada. Las reservas para Traveler House (Barcelona) se cobran 10 días a partir de la fecha de llegada. A partir de ese día no hay reembolso por cancelación o modificación.

Las reservas con tarifa standard en el Youth Hostel (Barcelona), se cobrará el monto de la primera noche 5 días antes de la fecha de llegada. Este monto es no reembolsable en el caso de cancelación o modificación.



Durante el proceso de reserva verás exactamente cual es el procedimiento de cobro y política de cancelación de tu reserva específica.

5. ¿Cuál es la política de mascotas?

Nos encantan las mascotas pero lamentablemente no podemos aceptarlas en nuestros establecimientos.

6. ¿Cuál es la política de niños?

Nuestros apartamentos privados, Traveller House y Suites son ideales para familias con niños pequeños.
En el Youth Hostel (Barcelona) sólo se pueden hospedar los niños mayores de 10 años.

7. ¿Cómo recibo las llaves de mi alojamiento?

Una vez realices tu reserva recibirás un email con las instrucciones de llegada y de check-in.
Le pedimos que lea atentamente el correo electrónico y nos diga su hora de llegada a la ciudad tan pronto como lo sepa. Recibirá nuestras instrucciones de auto check-in. Si prefiere que alguien del SweetTeam esté en la dirección esperando su llegada, hay un costo adicional de 20€.

8. ¿Hay algún cargo extra a la reserva?

Barcelona, nuestros huéspedes deben abonar la Tasa Turística de Catalunya.
En el Youth Hostel la tasa es de 0.72€ por persona por noche.
En los apartamentos privados y Traveller House es de 2.48€ por persona por noche.
Sólo pagan la tasa aquellos huéspedes mayores de 16 años y se pagan únicamente las primeras 7 noches.

Sevilla no hay tasa turística.

9. ¿Hay algún depósito de seguridad a pagar a la llegada?

Barcelona:
Los apartamentos privados tienen un depósito de seguridad de 150€.
El Traveller House tiene un depósito de seguridad de 500 euros.

En Sevilla:
Los apartamentos privados tienen un depósito de seguridad de 150€.
Las Suites tienen un depósito de seguridad de 50€ por habitación reservada.

10. ¿A qué hora es la salida (check-out)?

Barcelona:
Las reservas realizadas en nuestro sitio web tienen la salida a las 12 del mediodía.
Las reservas realizadas en sitios de terceros tienen salida a las 11:00 am.


Sevilla:
Las reservas realizadas en nuestro sitio web tienen la salida a las 12 del mediodía.
Las reservas realizadas en sitios de terceros tienen salida a las 11:00 am.

11. ¿Hay alguna condición especial para reservas de grupos?

Sweet Accommodations se reserva el derecho de aceptar reservas de grupos grandes.
Para esto, les pedimos que por favor nos envíen un email a info@sweetbcnapartments.com. Reglas y condiciones especiales de grupos serán aplicadas.

Si tienes alguna pregunta que no estaba en la lista anterior, por favor envíanos un email a info@sweetbcnapartments.com. . Te responderemos en las primeras 24 horas.