Left
Arrow Right

Preguntas hechas frecuentemente

1. ¿Dónde están ubicados los alojamientos?

En Barcelona:

Todos nuestros alojamientos están en el centro de la ciudad.

Nuestros Apartamentos se encuentran en el barrio de Gràcia, cerca a la Plaza Vila de Gràcia, y cerca al metro Lesseps. Visita la página de nuestros apartamentos para ver la ubicación exacta de cada uno.

Nuestro gran apartamento, el Traveller House, está ubicada en la Avenida Diagonal 392.

Nuestro Albergue Juvenil, el Youth Hostel, está ubicado en la Calle Bruc 123.


En Sevilla:

‍Nuestros apartamentos se encuentran en el barrio de La Macarena.

‍Nuestros Suites se encuentran en el barrio de La Encarnación.

2. ¿Cómo puedo reservar un alojamiento?

Puede reservar tu alojamiento directamente desde nuestra página de Reservas . Si no estás familiarizado haciendo reservaciones online no te preocupes envíanos un email a book@sweetbcnapartments.com para solicitar tu reserva o llámanos al +34 651 521 158.

3. ¿Cuáles son las opciones de pago?

Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar tu reserva con tarjeta de crédito o débito.‍

Efectivo: Puedes pagar tu reserva con efectivo el día de tu llegada. Al momento de realizar tu reserva te pediremos una tarjeta de crédito o débito como garantía de la misma. Esta tarjeta será pre autorizada, no cobrada.

Transferencia bancaria: Puedes pagar tu reserva mediante transferencia bancaria. Una vez que recibamos tu reserva online, te enviaremos nuestros datos bancarios para que realices la transferencia. Por favor elige el método de pago de transferencia bancaria al momento de realizar tu reserva.

Paypal: Puedes pagar tu reserva con PayPal. Nuestra cuenta de paypal es book@sweetbcnapartments.com. Por favor elige el método de pago por transferencia bancaria al momento de hacer tu reserva.

4. ¿Cuál es el procedimiento de cobro y política de cancelación?

El procedimiento de cobro depende del tipo de tarifa que elijas al momento de realizar tu reserva.‍

Las reservas con tarifa no reembolsable serán cobradas al momento de ser realizadas.‍

Las reservas con tarifa standard en el caso de los Apartamentos (Barcelona y Sevilla), Traveller House (Barcelona) y Suites (Sevilla), son cobradas 7 días antes de la fecha de llegada. A partir de ese día no hay reembolso por cancelación o modificación. Reservas para el Traveller House son cobradas 14 días antes de la fecha de llegada.

Las reservas con tarifa standard en el Youth Hostel (Barcelona), se cobrará el monto de la primera noche al momento de realizar la reserva. Este monto es no reembolsable en el caso de cancelación o modificación.

Durante el proceso de reserva verás exactamente cual es el procedimiento de cobro y política de cancelación de tu reserva específica.

5. ¿Cuál es la política de mascotas?

Amamos a las mascotas y aceptamos mascotas bien educadas en Sweet BCN Traveler House en Barcelona. Los huéspedes que deseen venir con sus amigos peludos deben avisarnos con anticipación y pagarán un recargo por la tarifa de limpieza de 80€.

6. ¿Cuál es la política de niños?

Nuestros apartamentos privados, Traveller House y Suites son ideales para familias con niños pequeños.
En el Youth Hostel (Barcelona) sólo se pueden hospedar los niños mayores de 6 años.

7. ¿Cómo recibo las llaves de mi alojamiento?

Una vez realices tu reserva recibirás un email con las instrucciones de llegada.
Te encontraremos en la dirección de tu alojamiento para recibirte, darte las llaves y ayudarte con cualquier información que necesites para tu estadía. Te pedimos que por favor leas el email con detenimiento y nos digas tu horario de llegada a la ciudad en cuanto lo sepas.

8. ¿Hay algún cargo extra a la reserva?

En Barcelona, nuestros huéspedes deben abonar la Tasa Turística de Catalunya.
En el Youth Hostel la tasa es de 0.72€ por persona por noche.
En los apartamentos privados la tasa es de 2.48€ por persona por noche.
Sólo pagan la tasa aquellos huéspedes mayores de 16 años y se pagan únicamente las primeras 7 noches.

En Sevilla no hay tasa turística.

9. ¿Hay algún depósito de seguridad a pagar a la llegada?

En Barcelona:
Los apartamentos privados tienen un depósito de seguridad de 150€.
The Traveller House has a security deposit of 500€ .

En Sevilla:
Los apartamentos privados tienen un depósito de seguridad de 150€.
Las Suites tienen un depósito de seguridad de 50€ por habitación reservada.

10. ¿Hay algún recargo por llegar tarde?

En Barcelona:
El recargo por llegar tarde es únicamente para los apartamentos privados, no para el Traveller House ni el Youth Hostel.
Las llegadas entre las 22:00 y 00:00 horas tienen un recargo de 25€.
Las llegadas después de las 00:00 hs tienen un recargo de 35€.

En Sevilla:
El recargo por llegar tarde es únicamente para los apartamentos privados.
Las llegadas entre las 22:00 y 00:00 horas tienen un recargo de 25€.
Las llegadas después de las 00:00 hs tienen un recargo de 35€.

11. ¿Hay alguna condición especial para reservas de grupos?

Sweet Accommodations se reserva el derecho de aceptar reservas de grupos grandes. El alojamiento ideal para grupos grandes y familias es el Traveller House.
Para esto, les pedimos que por favor nos envíen un email a info@sweetbcnapartments.com. Reglas y condiciones especiales de grupos serán aplicadas.

Si tienes alguna pregunta que no estaba en la lista anterior, por favor envíanos un email a info@sweetbcnapartments.com. . Te responderemos en las primeras 24 horas.