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Domande Frequenti

1. Dove si trovano gli alloggi?

A Barcellona:

Tutti i nostri alloggi sono nel centro della città.

I nostri appartamenti sono situati nel quartiere di Gràcia, vicino a Plaza Vila de Gràcia e vicino alla metropolitana Lesseps. Visita la pagina dei nostri appartamenti per vedere la posizione esatta di ciascuno.

Il nostro grande appartamento, il Traveller House, si trova in Avenida Diagonal 392.

Il nostro ostello della gioventù, Youth Hostel, si trova in 123 Bruc Street.


A Siviglia:

Il nostri appartamenti sono situati nel quartiere di La Macarena.

Il nostri Suites sono situate nel quartiere di La Encarnación.

2. Come posso prenotare un alloggio?

Puoi prenotare il tuo alloggio direttamente dalla nostra pagina delle prenotazioni. Se non hai familiarità con le prenotazioni online, non preoccuparti inviaci un'e-mail a book@sweetbcnapartments.com per richiedere la prenotazione o chiamaci al numero +34 651 521 158.

3. Quali sono le opzioni di pagamento?

Carta di credito o debito: è possibile pagare la prenotazione con carta di credito o debito.

Contanti: è possibile pagare la prenotazione in contanti il giorno dell'arrivo. Al momento della prenotazione chiederemo una carta di credito o di debito per garantirla. Questa carta sarà pre-autorizzata, non addebitata.

Bonifico bancario: è possibile pagare la prenotazione tramite bonifico bancario. Una volta ricevuta la prenotazione online, ti invieremo le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico. Si prega di scegliere il metodo di pagamento tramite bonifico bancario al momento della prenotazione.

Paypal: Vous pouvez régler votre réservation par paypal. Notre compte paypal est book@sweetbcnapartments.com. Veuillez choisir le mode de paiement par virement bancaire lors de votre réservation.

4. Qual è la procedura di raccolta e la politica di cancellazione?

La procedura di raccolta dipende dal tipo di tariffa scelta al momento della prenotazione.

Le prenotazioni con una tariffa non rimborsabile verranno addebitate al momento della prenotazione.

Le prenotazioni con tariffa standard nel caso di appartamenti (Barcellona e Siviglia), Traveller House (Barcellona) e suite (Siviglia), pagano 7 giorni prima della data di arrivo. Da quel giorno non è previsto alcun rimborso per cancellazione o modifica. Le prenotazioni per la Traveler House vengono addebitate 14 giorni prima della data di arrivo.

Prenotazioni con tariffa standard presso al Youth Hostel (Barcellona), l'importo della prima notte verrà addebitato al momento della prenotazione. Questo importo non è rimborsabile in caso di cancellazione o modifica.

Durante il processo di prenotazione vedrai esattamente qual è la procedura di pagamento e la politica di cancellazione della tua specifica prenotazione.

5. Qual è la politica sugli animali domestici?

Adoriamo gli animali domestici e accettiamo animali ben educati alla Sweet BCN Traveler House di Barcellona. Gli ospiti che desiderano venire con i loro amici a quattro zampe devono informarci in anticipo e pagheranno un supplemento per le pulizie di 80€.

6. Qual è la politica dei bambini?

I nostri appartamenti privati, Traveller House e Suites sono ideali per famiglie con bambini piccoli.
Solo i bambini di età superiore a 6 anni possono soggiornare nell Youth Hostel (Barcellona).

7. Come posso ricevere le chiavi del mio alloggio?

Una volta effettuata la prenotazione riceverai un'email con le istruzioni di arrivo.
Ti incontreremo all'indirizzo del tuo alloggio per riceverti, darti le chiavi e aiutarti con tutte le informazioni di cui hai bisogno per il tuo soggiorno. Ti preghiamo di leggere attentamente l'e-mail e comunicarci l'orario di arrivo in città non appena lo conosci.

8. È previsto un costo aggiuntivo per la prenotazione?

A Barcellona, i nostri ospiti devono pagare la tassa di soggiorno della Catalogna.
Nell'Youth Hostel la tariffa è di 0,72 € per persona per notte.
Negli appartamenti privati è di € 2.48 a persona a notte.
Solo gli ospiti di età superiore a 16 anni pagano la quota e vengono pagate solo le prime 7 notti.

A Siviglia non è prevista alcuna tassa di soggiorno.

9. C'è un deposito cauzionale da versare all'arrivo?

A Barcellona:
Gli appartamenti privati hanno un deposito cauzionale di 150€.
The Traveller House has a security deposit of 500€ .

A Siviglia:
Gli appartamenti privati hanno un deposito cauzionale di 150€.
Le Suite hanno un deposito cauzionale di 50€ per camera riservata.

10. È previsto un supplemento per il ritardo?

A Barcellona:
Il supplemento per l'arrivo in ritardo è solo per gli appartamenti privati, non per Traveler House o Youth Hostel.
Gli arrivi tra le 22:00 e le 24:00 comportano un supplemento di 25€.
Gli arrivi dopo le 00:00 comportano un supplemento di 35€.

A Siviglia:
Il supplemento per il ritardo è solo per gli appartamenti privati.
Gli arrivi tra le 22:00 e le 24:00 comportano un supplemento di 25€.
Gli arrivi dopo le 00:00 comportano un supplemento di 35€.

11. Ci sono condizioni speciali per le prenotazioni di gruppo?

Sweet Accommodations si riserva il diritto di accettare prenotazioni di gruppi numerosi. La sistemazione ideale per grandi gruppi e famiglie è la Traveler House.
Per questo, ti chiediamo di inviarci un'e-mail a info@sweetbcnapartments.com. Verranno applicate regole e condizioni speciali per i gruppi.

In caso di domande non elencate sopra, inviare un'e-mail a info@sweetbcnapartments.com. Ti risponderemo nelle prime 24 ore.