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Domande Frequenti

1. Dove si trovano gli alloggi?

Barcellona:

Tutti i nostri alloggi sono nel centro della città.

I nostri appartamenti sono situati nel quartiere di Gràcia, vicino a Plaza Vila de Gràcia e vicino alla metropolitana Lesseps. Visita la pagina dei nostri appartamenti per vedere la posizione esatta di ciascuno.

Il nostro grande appartamento privato, il Traveller House, si trova in Avenida Diagonal 392, nello splendido quartiere Eixample.

Il nostro ostello della gioventù, Youth Hostel, si trova in 123 Bruc Street, anche nel quartiere dell'Eixample, caratterizzato dalla sua architettura modernista.


Siviglia:

Il nostri appartamenti si trovano nel quartiere di La Macarena, vicino alla straordinaria Basilica de La Macarena.

Il nostri Suites si trovano nel quartiere di La Encarnación, a 2 minuti dalle famose Setas de Sevilla.

2. Come posso prenotare un alloggio?

Puoi prenotare il tuo alloggio direttamente dalla nostra pagina delle prenotazioni. Se non hai familiarità con le prenotazioni online, non preoccuparti inviaci un'e-mail a info@sweetbcnapartments.com. o chiamaci al numero +34 640 929 562.

3. Quali sono le opzioni di pagamento?

Carta di credito o debito: è possibile pagare la prenotazione con carta di credito o debito.

Contanti: è possibile pagare la prenotazione in contanti il giorno dell'arrivo. Al momento della prenotazione chiederemo una carta di credito o di debito per garantirla. Questa carta sarà pre-autorizzata, non addebitata.

Bonifico bancario o Paypal: Puoi pagare la tua prenotazione tramite bonifico bancario o tramite Paypal. Una volta ricevuta la prenotazione online, ti invieremo i dettagli per effettuare il trasferimento.

4. Qual è la procedura di raccolta e la politica di cancellazione?

La procedura di raccolta dipende dal tipo di tariffa scelta al momento della prenotazione.

Le prenotazioni con una tariffa non rimborsabile verranno addebitate al momento della prenotazione.

Le prenotazioni con tariffa standard nel caso di appartamenti (Barcellona e Siviglia) e suite (Siviglia), pagano 5 giorni prima della data di arrivo. Le prenotazioni per Traveler House (Barcellona) pagano 10 giorni dalla data di arrivo. Da quel giorno in poi non è previsto alcun rimborso per cancellazione o modifica.

Prenotazioni con tariffa standard presso l'Ostello della Gioventù (Barcellona), l'importo della prima notte verrà addebitato 5 giorni prima della data di arrivo. Questo importo non è rimborsabile in caso di cancellazione o modifica.



Durante il processo di prenotazione vedrai esattamente qual è la procedura di pagamento e la politica di cancellazione della tua specifica prenotazione.

5. Qual è la politica sugli animali domestici?

Amiamo gli animali domestici ma purtroppo non possiamo accettarli nei nostri stabilimenti.

6. Qual è la politica dei bambini?

I nostri appartamenti privati, Traveller House e Suites sono ideali per famiglie con bambini piccoli.
Solo i bambini di età superiore a 10 anni possono soggiornare nell Youth Hostel (Barcellona).

7. Come posso ricevere le chiavi del mio alloggio?

Una volta effettuata la prenotazione, riceverai un'e-mail con le istruzioni per l'arrivo e il check-in.
Ti preghiamo di leggere attentamente l'e-mail e comunicarci l'orario di arrivo in città non appena lo conosci. Riceverai le nostre istruzioni per il check-in automatico. Se preferisci che qualcuno di SweetTeam si trovi all'indirizzo in attesa del tuo arrivo, è previsto un costo aggiuntivo di 20€.

8. È previsto un costo aggiuntivo per la prenotazione?

Barcellona, i nostri ospiti devono pagare la tassa di soggiorno della Catalogna.
Nell'Youth Hostel la tariffa è di 0,72 € per persona per notte.
Negli appartamenti privati e Traveller House è di 2,48€ a persona a notte.
Solo gli ospiti di età superiore a 16 anni pagano la quota e vengono pagate solo le prime 7 notti.

Siviglia non è prevista alcuna tassa di soggiorno.

9. C'è un deposito cauzionale da versare all'arrivo?

Barcellona:
Gli appartamenti privati hanno un deposito cauzionale di 150€.
The Traveller House ha un deposito cauzionale di 500€.

A Siviglia:
Gli appartamenti privati hanno un deposito cauzionale di 150€.
Le Suite hanno un deposito cauzionale di 50€ per camera riservata.

10. A che ora è il check out?

Barcellona:
Le prenotazioni effettuate sul nostro sito web hanno il checkout alle 12:00.
Le prenotazioni effettuate su siti di terze parti sono disponibili alle 11:00.


Siviglia:
Le prenotazioni effettuate sul nostro sito web hanno il checkout alle 12:00.
Le prenotazioni effettuate su siti di terze parti sono disponibili alle 11:00.

11. Ci sono condizioni speciali per le prenotazioni di gruppo?

Sweet Accommodations si riserva il diritto di accettare prenotazioni di gruppi numerosi.
Per questo, ti chiediamo di inviarci un'e-mail a info@sweetbcnapartments.com.. Verranno applicate regole e condizioni speciali per i gruppi.

In caso di domande non elencate sopra, inviare un'e-mail a info@sweetbcnapartments.com. Ti risponderemo nelle prime 24 ore.