Preguntas Frecuentes

1. ¿Dónde están ubicados los alojamientos?

En Barcelona:
‍Todos nuestros alojamientos están en el centro de la ciudad.
Nuestros Apartamentos están ubicados en el barrio de Gràcia, cerca de la Plaza Vila de Gràcia, y cerca de la estación de metro Lesseps.
Visita la página de nuestros apartamentos para ver la ubicación exacta de cada uno.
Nuestro amplio apartamento de 8 habitaciones, Traveller House, se encuentra en la Avenida Diagonal 392.
Nuestro albergue juvenil, Youth Hostel, está ubicado en la Calle Bruc 123.

En Sevilla:
Nuestras Suites están ubicadas en el céntrico barrio de La Encarnación, Calle Atienza 4.

2. ¿Cómo puedo reservar un alojamiento?

Puedes reservar tu alojamiento directamente desde nuestra página de Reservas.
Si no estás familiarizado haciendo reservaciones online no te preocupes envíanos un email a info@sweetbcnapartments.com para solicitar tu reserva o llámanos al +34 640 929 562

3. ¿Cuáles son las opciones de pago?

Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar tu reserva con tarjeta de crédito o débito.
Efectivo: Puedes pagar tu reserva en efectivo el día de tu llegada. Al momento de realizar tu reserva te solicitaremos una tarjeta de crédito o débito para garantizarla. Esta tarjeta será preautorizada, no cargada.
Transferencia bancaria: Puedes pagar tu reserva mediante transferencia bancaria. Una vez que recibamos tu reserva online, te enviaremos nuestros datos bancarios para realizar la transferencia.
Paypal: Puedes pagar tu reserva mediante paypal. Una vez que recibamos tu reserva, te enviaremos nuestra cuenta de  paypal para realizar la transferencia.
Bitcoin: Puedes pagar tu reserva a través de bitcoin. Para ello, elige el método de pago cash al momento de realizar tu reserva y escríbenos un email a info@sweetbcnapartments.com comentándonos que te gustaría pagar con esta opción.

4. ¿Cuál es el procedimiento de cobro y la política de cancelación?

El procedimiento de cobro depende del tipo de tarifa que elijas en el momento de realizar tu reserva.

Las reservas con tarifa no reembolsable se cobrarán en el momento en que se realicen.

Reservas con tarifa estándar, en el caso de:

  • Apartamentos en Barcelona, se cobra la totalidad, 5 días antes de la fecha de llegada.
  • Traveller House en Barcelona, se cobra la totalidad, 10 días antes de la fecha de llegada.
  • Youth Hostel en Barcelona, se cobra el monto de la primera noche 5 días antes de la fecha de llegada.
  • Suites en Sevilla, se cobra la totalidad, 3 días antes de la fecha de llegada.

A partir de ese día no hay devolución por cancelación o modificación.

Durante el proceso de reserva, verás exactamente cuál es el procedimiento de pago y la política de cancelación de tu reserva específica.

Te garantizamos que en este sitio web siempre encontrarás la mejor política de cancelación y precio para cualquiera de nuestros alojamientos. Si encuentras una política de cancelación más flexible en otro lugar, escríbenos un correo electrónico a info@sweetbcnapartments.com y la igualaremos.

5. ¿Cuál es la política de mascotas?

Nos encantan las mascotas pero lamentablemente no las podemos aceptar en nuestros establecimientos.

6. Cuál es la política acerca de menores de edad?

Todos los huéspedes menores de edad tienen que registrarse acompañados de un adulto. 
Nuestros apartamentos privados, Traveller House y Suites son ideales para familias con niños pequeños.
En el Youth Hostel (Barcelona), solo se pueden alojar niños mayores de 6 años.

7. ¿Cómo recibo las llaves de mi alojamiento?

Una vez que realices tu reserva, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de llegada.
Nos encontraremos contigo en la dirección de tu alojamiento para recibirte, darte las llaves y ayudarte con cualquier información que necesites para tu estancia. Te pedimos que leas atentamente el correo electrónico y nos indiques tu hora de llegada a la ciudad tan pronto como lo sepas.

8. ¿Hay algún cargo extra a la reserva?

En Barcelona, ​​nuestros huéspedes deben pagar el Impuesto de Turismo de Cataluña.
En el Youth Hostel la tarifa es de 0,72 € por persona y noche.
En el Traveller House y en los apartamentos privados cuesta 2,48 € por persona y noche.
Solo los huéspedes mayores de 16 años pagan la tarifa y solo se pagan las primeras 7 noches.
En Sevilla no hay tasa turística.

9. ¿Hay que pagar un depósito de seguridad a la llegada?

En Barcelona:
‍Los apartamentos privados tienen una fianza de 150 €.
El Traveller House tiene una fianza de 150 €.
El Youth Hostel tiene un depósito de 5 € por la llave de la taquilla.

En Sevilla:
Las Suites tienen una fianza de 100 € por habitación reservada.

10. ¿Hay algún recargo por llegar tarde?

En Barcelona y Sevilla:
‍Tenemos un sistema de auto check in con códigos de entrada al edificio y apartamento (o habitación) en cada uno de nuestros alojamientos.

A las llegadas después de las 21h se les enviarán todos los códigos de acceso para proceder con un auto check in.
Por supuesto, no hay ningún recargo por hacer el registro de entrada después de lo habitual.

Si un huésped prefiere ser recibido por uno de nuestros compañeros de equipo en el lugar, después de las 21h se aplicará un recargo.

Las llegadas entre las 21:00 y las 00:00 tienen un recargo de 25 €.
Las llegadas después de las 00:00 tienen un recargo de 35 €.
Tenga en cuenta que este recargo es solo para cuando un huésped desea ser recibido en persona por nuestro personal.
En caso de hacer el registro de entrada automático, no se aplicará ningún recargo.

11. ¿Existen condiciones especiales para las reservas de grupos?

En Sweet Accommodation preferimos manejar las reservas de grupos por separado, para hacer nuestro mejor esfuerzo para acomodar a tu grupo con la mayor comodidad.
Para ello, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a info@sweetbcnapartments.com.
Se aplicarán reglas y condiciones especiales para grupos.

Si tienes alguna pregunta que no figura en la lista anterior, envíanos un correo electrónico a info@sweetbcnapartments.com. Haremos todo lo posible para responderte dentro de las primeras 24 horas.