Preguntas Frecuentes
1. ¿Dónde están ubicados los alojamientos?
Todos nuestros alojamientos se encuentran en el centro de nuestros destinos, Barcelona y Sevilla.
En Barcelona:
Nuestros apartamentos privados pequeños están ubicados en el corazón del barrio de Gràcia, cerca de la Plaza Vila de Gràcia.
Visita la página de nuestros apartamentos para ver la ubicación exacta de cada uno.
Nuestro apartamento grande para grupos, Traveller House, está ubicado en la Avenida Diagonal 392.
Nuestro coliving, CoImpact Coliving, tiene dos ubicaciones.
CoImpact Coliving Bruc, con dormitorios compartidos, está ubicado en la Calle Bruc 123.
CoImpact Coliving Mallorca, con dormitorios compartidos y habitaciones privadas, está ubicado en la Calle Mallorca 317.
En Sevilla:
Nuestras Suites están ubicadas en el céntrico barrio de La Encarnación, Calle Atienza 4.
Nuestro Hostel está ubicado a 7 minutos a pie de la Catedral, en la Calle Padre Marchena 17.
2. ¿Cómo puedo reservar un alojamiento?
Puedes reservar tu alojamiento directamente desde nuestra página de Reservas.
Si no estás familiarizado haciendo reservaciones online no te preocupes, envíanos un email a manager@sweetbcnapartments.com para solicitar tu reserva. También puedes llamarnos o enviarnos un whatsapp al +34 650 706 597
3. ¿Cuáles son las opciones de pago?
Tarjeta de crédito o débito: Puedes pagar tu reserva con tarjeta de crédito o débito.
Efectivo: Puedes pagar tu reserva en efectivo el día de tu llegada. Al momento de realizar tu reserva te solicitaremos una tarjeta de crédito o débito para garantizarla. Esta tarjeta será preautorizada, no cargada.
Transferencia bancaria: Puedes pagar tu reserva mediante transferencia bancaria. Una vez que recibamos tu reserva online, te enviaremos nuestros datos bancarios para realizar la transferencia.
Paypal: Puedes pagar tu reserva mediante paypal. Una vez que recibamos tu reserva, te enviaremos nuestra cuenta de paypal para realizar la transferencia.
Bitcoin: Puedes pagar tu reserva a través de bitcoin. Para ello, elige el método de pago cash al momento de realizar tu reserva y escríbenos un email a manager@sweetbcnapartments.com comentándonos que te gustaría pagar con esta opción.
4. ¿Cuál es el procedimiento de cobro y la política de cancelación?
El procedimiento de cobro depende del tipo de tarifa que elijas en el momento de realizar tu reserva.
Las reservas con tarifa no reembolsable se cobrarán en el momento en que se realicen.
Reservas con tarifa estándar, en el caso de:
- Apartamentos en Barcelona, se cobra la totalidad, 7 días antes de la fecha de llegada.
- Apartamento grande Traveller House en Barcelona, se cobra la totalidad 14 días antes de la fecha de llegada.
- CoImpact Coliving Bruc, se cobra la totalidad 5 días antes de la fecha de llegada.
- CoImpact Coliving Mallorca, se reserva con un depósito de 400€ que será devuelto al momento de finalizar la reserva.
- Sevilla Suites, se cobra la totalidad 3 días antes de la fecha de llegada.
- Sevilla Hostel, se cobra la totalidad 1 día antes de la fecha de llegada.
A partir de ese día no hay devolución por cancelación o modificación.
Durante el proceso de reserva, verás exactamente cuál es el procedimiento de pago y la política de cancelación de tu reserva específica.
Te garantizamos que en este sitio web siempre encontrarás la mejor política de cancelación y precio para cualquiera de nuestros alojamientos. Si encuentras una política de cancelación más flexible en otro lugar, escríbenos un correo electrónico a manager@sweetbcnapartments.com y la igualaremos.
5. ¿Cuál es la política de mascotas?
Nos encantan las mascotas pero lamentablemente no las podemos aceptar en nuestros establecimientos.
6. Cuál es la política acerca de menores de edad?
Todos los huéspedes menores de edad tienen que registrarse acompañados de un adulto.
Nuestros apartamentos privados y Suites son ideales para familias con niños pequeños.
Sweet Sevilla Hostel no hospeda a menores de 8 años.
7. ¿Cómo recibo las llaves de mi alojamiento?
Una vez que realices tu reserva, recibirás un correo electrónico con las instrucciones de llegada.
Te pedimos que leas atentamente el correo electrónico y nos indiques tu hora de llegada a la ciudad tan pronto como lo sepas.
Algunos de nuestros alojamientos se acceden a través de códigos de acceso. Te enviaremos el tuyo días antes de tu fecha de llegada. De todos modos siempre trataremos de que alguien de nuestro equipo te reciba personalmente.
8. ¿Hay algún cargo extra a la reserva?
En Barcelona, nuestros huéspedes deben pagar el Impuesto de Turismo de Cataluña.
En los apartamentos privados cuesta 3,30 € por persona y noche.
En el Coliving cuesta 1,93€ por persona y noche.
Solo los huéspedes mayores de 16 años pagan la tarifa y solo se pagan las primeras 7 noches para estancias menores de 1 mes.
En Sevilla no hay tasa turística.
9. ¿Hay que pagar un depósito de seguridad a la llegada?
En Barcelona:
Los apartamentos privados tienen una fianza de 150 €.
El Traveller House tiene como fianza el monto de la primera noche de la reserva.
CoImpact Coliving Mallorca tiene una fianza de 100€ en dormitorios compartidos y 400€ en habitaciones privadas.
En Sevilla:
Las Suites tienen una fianza de 100 € por habitación reservada.
10. ¿Hay algún recargo por llegar tarde?
En Sevilla:
Sweet Sevilla Suites dispone de un sistema de auto check-in con códigos de entrada al edificio y habitaciones. Nuestros huéspedes recibirán todos los códigos de acceso para proceder con un auto check in.
Sweet Sevilla Hostel tiene una recepción abierta las 24 horas.
Estos alojamientos no tienen cargo por late check in.
En Barcelona:
Nuestros apartamentos privados tienen un cargo por check in tardío.
Los huéspedes que lleguen entre las 22 y las 24 horas deberán abonar 15€.
Los huéspedes que lleguen después de la medianoche deberán pagar 25€.
Para alojamientos sin sistema de auto check-in, le pediremos que nos indique su hora de llegada con anticipación y alguien de nuestro equipo lo estará esperando para darle la bienvenida.
os sin sistema de auto check in, te pediremos que por favor nos comentes tu horario de llegada con antelación y alguien de nuestro equipo estará esperándote para recibirte.
Por supuesto, en ninguno de los casos hay recargo por hacer el registro de entrada después de lo habitual.
11. ¿Dónde puedo aparcar?
12. ¿Existen condiciones especiales para las reservas de grupos?
En Sweet Accommodation preferimos manejar las reservas de grupos por separado, para hacer nuestro mejor esfuerzo para acomodar a tu grupo con la mayor comodidad.
Para ello, te pedimos que nos envíes un correo electrónico a manager@sweetbcnapartments.com.
Se aplicarán reglas y condiciones especiales para grupos.
Si tienes alguna pregunta que no figura en la lista anterior, envíanos un correo electrónico a manager@sweetbcnapartments.com. Haremos todo lo posible para responderte dentro de las primeras 24 horas.