Domande Frequenti
1. Dove si trovano gli alloggi?
Tutti i nostri alloggi si trovano nel centro delle nostre destinazioni, Barcellona e Siviglia.
A Barcellona:
I nostri appartamenti privati si trovano nel cuore del quartiere di Gràcia, vicino a Plaza Vila de Gràcia.
Visita la pagina dei nostri appartamenti per vedere la posizione esatta di ognuno.
Il nostro grande appartamento per gruppi, Traveller House, si trova in Avenida Diagonal 392.
Il nostro coliving, CoImpact Coliving, ha due sedi.
Il CoImpact Coliving Bruc, con dormitori condivisi, si trova in Calle Bruc 123.
Il CoImpact Coliving Mallorca, con dormitori condivisi e camere private, si trova in Calle Mallorca 317.
A Siviglia:
Le nostre Suites si trovano nel quartiere centrale di La Encarnación, Calle Atienza 4.
Il nostro ostello si trova a 7 minuti a piedi dalla Cattedrale, in Calle Padre Marchena 17.
2. Come posso prenotare un alloggio?
Puoi prenotare il tuo alloggio direttamente dalla nostra pagina Prenotazioni.
Se non hai familiarità con le prenotazioni online, non preoccuparti, inviaci un’e-mail a manager@sweetbcnapartments.com per richiedere la tua prenotazione. Puoi anche chiamarci o inviarci un whatsapp al +34 650 706 597
3. Quali sono le opzioni di pagamento?
Carta di credito o di debito: Puoi pagare la prenotazione con una carta di credito o di debito.
Contanti: puoi pagare la tua prenotazione in contanti il giorno del tuo arrivo. Al momento della prenotazione ti chiederemo una carta di credito o di debito a garanzia. Questa carta sarà pre-autorizzata, non caricata.
Bonifico bancario: Puoi pagare la tua prenotazione tramite bonifico bancario. Una volta ricevuta la tua prenotazione online, ti invieremo le nostre coordinate bancarie per effettuare il bonifico.
Paypal: Puoi pagare la tua prenotazione tramite paypal. Una volta ricevuta la tua prenotazione, ti invieremo il nostro conto PayPal per effettuare il bonifico.
Bitcoin: Puoi pagare la tua prenotazione tramite bitcoin. Per fare ciò, scegli il metodo di pagamento in contanti al momento della prenotazione e scrivici una mail a manager@sweetbcnapartments.com dicendoci che vorresti pagare con questa opzione.
4. Qual è la procedura di pagamento e la politica di cancellazione?
La procedura di pagamento dipende dal tipo di tariffa scelta al momento della prenotazione.
Le prenotazioni con tariffa non rimborsabile verranno addebitate nel momento in cui vengono effettuate.
Prenotazioni con tariffa standard, in caso di:
- Appartamenti a Barcellona, l’importo totale viene addebitato 7 giorni prima della data di arrivo.
- Large Apartment Traveller House a Barcellona, l’importo totale viene addebitato 14 giorni prima della data di arrivo.
- CoImpact Coliving Bruc, l’importo totale viene addebitato 5 giorni prima della data di arrivo.
- CoImpact Coliving Mallorca, è riservato con un deposito di € 400 che verrà restituito al momento della finalizzazione della prenotazione.
- Sevilla Suites, l’importo totale viene addebitato 3 giorni prima della data di arrivo.
- Sevilla Hostel, l’importo totale viene addebitato 1 giorno prima della data di arrivo.
Da quel giorno non è previsto alcun rimborso per cancellazione o modifica.
Durante il processo di prenotazione, vedrai esattamente quali sono la procedura di pagamento e la politica di cancellazione per la tua prenotazione specifica.
Ti garantiamo che su questo sito troverai sempre la migliore politica di cancellazione e il miglior prezzo per qualsiasi nostro alloggio. Se trovi una politica di cancellazione più flessibile altrove, inviaci un’e-mail a manager@sweetbcnapartments.com e la corrisponderemo.
5. Qual è la politica sugli animali domestici?
Amiamo gli animali domestici ma purtroppo non possiamo accettarli nei nostri stabilimenti.
6. Qual è la politica relativa ai minori?
Tutti gli ospiti minorenni devono registrarsi accompagnati da un adulto.
I nostri appartamenti e suite privati sono ideali per famiglie con bambini piccoli.
Sweet Sevilla Hostel non ospita bambini di età inferiore a 8 anni.
7. Come ricevo le chiavi del mio alloggio?
Una volta effettuata la prenotazione, riceverai un’e-mail con le istruzioni per l’arrivo.
Ti chiediamo di leggere attentamente l’e-mail e di indicare l’orario di arrivo in città non appena lo conosci.
Alcuni dei nostri alloggi sono accessibili tramite codici di accesso. Invieremo i tuoi giorni prima della data di arrivo.
In ogni caso, cercheremo sempre di farti ricevere personalmente da qualcuno del nostro team.
8. C'è un supplemento per la prenotazione?
A Barcellona, i nostri ospiti devono pagare la Tassa di Turismo della Catalogna.
Negli appartamenti privati costa € 3,30 a persona a notte.
A Coliving costa € 1,93 a persona a notte.
Solo gli ospiti di età superiore ai 16 anni pagano la tariffa e solo le prime 7 notti vengono pagate per soggiorni inferiori a 1 mese.
A Siviglia non c’è la tassa di soggiorno.
9. Devo pagare un deposito cauzionale all'arrivo?
A Barcellona:
Gli appartamenti privati hanno una cauzione di € 150.
La Traveller House ha a titolo di caparra l’importo della prima notte della prenotazione.
CoImpact Coliving Mallorca ha un deposito di € 100 in dormitori condivisi e € 400 in stanze private.
A Siviglia:
Le Suites hanno una cauzione di € 100 per camera prenotata.
10. C'è una penale per il ritardo?
A Siviglia:
Sweet Sevilla Suites dispone di un sistema di check-in automatico con codici di accesso all’edificio e alle camere. Ai nostri ospiti verranno inviati tutti i codici di accesso per procedere con un self check in.
Sweet Sevilla Hostel dispone di una reception aperta 24 ore su 24.
Queste sistemazioni non prevedono alcun costo per il check-in tardivo.
A Barcellona:
I nostri appartamenti privati prevedono un supplemento per il check-in tardivo.
Gli ospiti che arrivano tra le 22 e le 24 devono pagare 15€.
Gli ospiti che arrivano dopo la mezzanotte devono pagare 25€.
Per gli alloggi senza un sistema di check-in automatico, ti chiederemo di comunicarci l’orario di arrivo in anticipo e qualcuno del nostro team sarà ad aspettarti per darti il benvenuto.
11. Dove posso parcheggiare la mia auto?
I nostri alloggi non dispongono di parcheggio.
Tuttavia, abbiamo preparato per te 2 guide con informazioni sui parcheggi per Barcellona e Siviglia.
12. Esistono condizioni speciali per le prenotazioni di gruppo?
A Sweet Accommodation preferiamo gestire le prenotazioni di gruppo separatamente, per fare del nostro meglio per accogliere il tuo gruppo con il massimo comfort.
Per fare ciò, ti chiediamo di inviarci un’e-mail a manager@sweetbcnapartments.com.
Si applicano regole e condizioni speciali per i gruppi.
In caso di domande non elencate sopra, inviare un’e-mail a manager@sweetbcnapartments.com. Faremo del nostro meglio per risponderti entro le prime 24 ore.
